不拿融资、自给自足的“Bootstrapping”创业形式（下）

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  编者按：创业在当下被赋予了诱人的光环，说到创业，咱们往往会感到热血汹涌。草创企业、融资、高强度、快节奏的作业、压力与危险，这些词汇一向交错在一同。JotForm开创人Aytekin Tank在本文中探讨了他自己所走的Bootstrapping创业路途，也是一条差异于危险融资支撑的创业路途，并就关于Bootstrapping创业的相关问题给出了自己的答复和主张。本文分上、下两篇，编译自Medium，作者Aytekin Tank，原文标题“Bootstrapping Guide: How to Start a Business with No Money”。

  引荐阅览：不拿融资、自给自足的“Bootstrapping”创业形式（上）

  像Paul Graham这样的出资人往往乐意出资那些由技术互补的协作伙伴所运营的草创企业，就像苹果公司这样由两位互补伙伴联合创立而成—通晓出售的史蒂夫·乔布斯与专心于技术的史蒂夫·盖瑞·沃兹尼亚克（Stephen GaryWozniak）。

  可是假如联合开创人之间不是很凝集，协作的不愉快，那关于草创企业或许是灾难性的影响。Graham曾这样说过：“创业公司的开展好坏与开创人之间友谊的联系，就像狗与袜子相同:假如你能将它们二者分隔，那你看到的便是土崩瓦解、破碎不胜的局面。”

  据哈佛商学院教授诺姆·沃瑟曼（Noam Wasserman）研讨得出，65%的高潜力创业公司终究都是由于开创人之间产生抵触而走向失利。沃瑟曼在发明《开创人的窘境》（The Founder’s Dilemma）一书时，对一万名企业家进行了研讨和查询。他提出，多位开创人可以为草创企业带来更多方位的技术，但也更简略在金钱、战略、领导力、信誉和其他问题上产生不合。

  这应该很好了解。在扬起创业的帆船行进的进程中，多位开创人可以一同掌舵，但他们必须在许多问题上达到共同，不管是目的地、后座乘客人员仍是最佳行驶路线等等。许多开创人一向是无拘无束的风格，那假如这时有别人在一旁评头论足，他很快就会感到窒息。

  AngelList渠道联合开创人Naval Ravikan曾说过：“挑选联合开创人应该是你所做的最重要的决议，它比产品、商场和出资者都更为重要。”或许并非一切人都以为协作联系比产品或商场都重要，但创业需求你做到彻底地投入，你所挑选的联合开创人不仅仅会同你共享作业时刻，乃至也会进入你的日常日子。你们需求就创业进程中的各种细节相互参议、达到一致，这绝非易事。

  可是，假如你能找到一位适宜的协作伙伴，那你们之间的协作联系将会发挥出强壮的力气。与过错的人一同协作会让你感觉疲乏、懊丧，乃至有时分会阻碍到你们公司的运营和开展。也正是由于如此，开创人协作协议的拟定应该满意详细。假如你已决议走联合开创人的路途，那我主张你们延聘一位经验丰富的律师，尽或许详细的签署协议，包含权益细分、股份行权、常识产权、停止条款等等。假如协作联系失利，保证每个人都关于条款内容了然于心，保证每个人的权益都得到充沛维护。

  假如你没有适宜的潜在联合开创人名单，那也不用强求。你可以先慢慢来，看看自己创业感觉怎样。不用去理睬VC的主张，尤其是在你预备自给自足、不依托外部融资创业的情况下。Ravikan 也曾说过：“假如你发现找这位联合开创人需求你做出退让，那就继续寻觅其他适宜的人。公司的DNA是由开创人来决议。而公司文明便是开创人特性的延伸。”

  那些信任自己、终究独立创业的企业家一般会收成彻底的自在。例如，Spanx开创人Sara Blakely就没有依托任何联合开创人或许是任何外部出资创立成了这样一家全球性公司。41岁那年，Blakely 成为最年青的自食其力亿万富翁，而她依然具有公司100%的股份。在各行各业的人中，企业家应该是最了解“规矩便是用来打破”这一理念的人群，那也是创业的趣味地点。所以，不管是采纳联合开创人形式，仍是自己孤军独战去做，只需依照自己的办法来、适宜自己就可以。

  大多数创业专家都推重快速扩张的开展形式。他们乃至有一个术语专门用来描述这种增加形式，叫做“曲棍球棒增加效应”，用来描述收入一开端体现平平，可是接下来敏捷飙升构成曲棍球棒曲线的开展形式。

  出资者也希望可以收成这种快速增加，由于他们想要快速回收资金，因而他们常常会向草创企业施加压力，让他们敏捷扩张。曲棍球棒效应增加从外表看起来好像很不错，但它一般都是要求企业先增加收入，今后再去核算赢利。这或许会让草创企业处于危险之中，而走bootstrapping路途的创业者选用的是相反的办法，他们首要会核算好赢利，而且一向专心赢利这一要害的方针。

  缓慢的增加需求耐性，需求开创人有一颗英勇、坚毅的心。看到其它草创企业收入完成翻倍增加，一夜之间将职工团队扩展了三倍，你或许会产生惊惧，会惧怕自己错失这波开展的时机，这也是人之常情。但缓慢的增加可以保证稳定性，它可以让企业开创人少一些焦虑，晚上睡得更好，可以与他们喜爱的人共度美好韶光，而且可以打磨出可以招引到忠实、满意客户的产品。

  要完成自给自足、不依托外部融资的准则条件其实很简略：保证开销低于你的收入，这样你就可以依照自己的节奏来走。很简略，但履行起来也并不简略。当咱们看到那些拿到数百万美元融资、发布各种“花哨”方针（例如“用户获取”）的公司时，很简略被它们光鲜亮丽的表象所利诱。寻求曲棍球棒效应的增加形式意味着你现在可以给出这些看上去富丽的数字，但今后却要忧虑赢利问题。面对这样的公司，咱们往往会听到这样的质疑：“他们终究怎样挣钱？”

  可是，赢利才干够带来自在。所以，从最开端就要保证走有盈利的增加路途，究竟bootstrapping型草创企业没有外部资金可以依靠。

  拿到新融资的草创企业往往会面对着需求添补完好职位的压力，而且是立刻、立刻就去添补。“快速招聘、光速辞退”这句话常常会被用来戏弄草创企业，这种感觉就像是圣诞节立刻要来了，所以圣诞老人最好是赶快招聘尽或许多的精灵，而不用去管他们二月份就会赋闲这个问题。

  创立一个适宜的团队至关重要，由于便是由这些人来担任创立、改进产品，是由这些人来遵循、履行新主意并与客户进行互动。正如Todoist开创人Amir Salihefendic所说：“优化产出，而不是优化你招聘的职工人数。”

  重视客户对企业有利。这不是标语，也不是喊标语，这是一条有用的开展准则。危险出资支撑的企业一般起步时就对受众有了很深的了解，但随着时刻的推移，很简略将客户想要什么与出资者想要什么这两个问题相提并论。

  假如你以为完成快速增加是登峰造极的方针，那它将很快成为你所重视的焦点地点。《Traction》一书作者Gabriel Weinberg指出：“完成增加与产品开发具有平等重要性，二者应该得到平等的重视度，各占50%。这也便是咱们所说的50%规律：将50%的时刻用在产品上，50%的时刻用在完成增加上。”

  没有人是生来就知道怎样去做领导，领导这项技术就像规划、编码、营销等专业技术相同需求后天的学习和修炼。增加速度过快会敏捷突显出你在领导方面的缺点，这并非不行宽恕。究竟大多数人创立一家企业是为了供给智能解决方案，而不是由于他们想要举行什么职工会议。

  相比较而言，缓慢的稳步增加可以让你与团队一同学习。你可以学习怎样去办理团队、鼓舞团队。没有出资者在你面前体现出来“热切”的希望，不会忽然在办公室看到50张都在等候你指引方向的新面孔，焦虑感会大大下降，即使犯错也在可承受规模之内。不烦躁，坚持自己的节奏可以让你：

  从人性化的层面去知道、了解职工，而不仅仅是停留在“43工位职工”这样的层面。

  假如挑选融资这条路，就很简略将终究用户扫除在对话之外。相比较而言，自给自足型草创企业会愈加重视呼应终究用户的需求，而不受出资者要求的拉扯。咱们会亲近重视客户的需求、反响和主意，即使是批判的定见也对公司开展有利，由于这样会推进团队改进和立异。来自客户支撑的增加会让咱们坚持坦白的心情，保证自己不会脱离正常轨迹，这是一个强壮的优势。

  在这进程中要不断地进行测验，并做出改动。永久不要想当然地以为自己知道客户想要什么，而是要用数据说话。想对产品做出一些改动？将测验版别先发布给一个群组，并找到一种清晰的办法来搜集用户的反响。依据所搜集到的反响，做出调整，然后再次进行测验。

  33％的美国人标明假如遭受一次糟糕的服务领会，那他们就会考虑下次换一家公司。

  美国公司每年由于客户服务质量差这一要素导致事务丢失金额超越620亿美元。

  从不同集体视点来看，千禧年一代乐意花更多的钱（多花21%）来获取优质客户服务。

  以上这些数字传达出来的消息很清晰：客户服务质量很重要。客户服务团队所做的远不止是答复来自客户各种繁琐的问题这么简略，他们的服务质量关于公司增加有着巨大的影响。极具招引力的客户获取数据往往会成为人们重视的焦点，但我以为最好是投入时刻、精力和金钱来满意现有客户，而不仅仅是去获取新客户。现实上，有数据显现，获取新客户的本钱比坚持现有客户要高5到25倍。而要想供给优异的客户服务乃至不需求你支付特别的尽力，你只需做到一向比客户对你们的希望好一点即可：

  像招聘其他职位相同有条有理地招聘客户服务职位人员。与体现优异的团队成员攀谈，并找到其间的共同点，确认要害的特质、必备技术和优异质量，并进一步应用到招聘之中。

  将客户服务置于产品立异的中心方位。鼓舞客户服务团队成员表达他们的定见，为立异献言建策。赋予他们权利，让他们可以查询遇到的问题，而不仅仅作为照猫画虎的东西。

  赋予他们主动权。客户服务团队成员假如要调整一些规矩、进行一次退款或许是发送一个替换部件，不需求恳求别人的答应。为他们供给所需的资源和权利，以满意客户的需求。

  树立一个牢靠的常识中心。深化的常见问题答复可以让客户快速找到一些简略的答案，这样就可以削减服务团队的压力。

  定时检查流程。依据需求更新体系和流程，尤其是在公司增加阶段更是这样。发明时机让职工共享最新消息、评论问题或许是探究活跃的反响等。

  向他们表达感谢。定时奖赏服务团队，善待他们。他们是可以解救公司命运的人，理应得到咱们的感谢。

  Bootstrapping不是获取高媒体重视度的一个好办法，大多数自给自足的企业家都在忙于改进他们的产品，可以说是无心去争夺杂志封面报导。一点点的媒体重视度明显不是什么坏事，但这些重视度到底有什么用？尤其是假如重视的方针是这家企业，而不是产品本身？大多数客户都不会去读什么职业或许科技出版物。而且这样的重视度往往都只能坚持一时，一旦重视度消失，你依然需求面对同咱们相同的应战。

  此外，高媒体重视度也会将你置于显微镜之下，一举一动都要承受大众的审阅和审视。Nasty Gal开创人Sophia Amoruso便是一例，她所创立的时髦电产品牌在十年的时刻里拿到了6500万美元的融资，但终究在2016年递交了破产维护请求，并被各大媒体广泛报导。现在，Amoruso又推出了一家名为Girlboss的新公司，她的一举一动也遭到粉丝和评论家的亲近重视。许多开创人都曾有过相似的阅历，获得高额融资、烧钱而且终究倒下的草创企业往往会成为媒体竞相报导的方针。高额的资金注入往往也意味着你需求承受严峻的审视，而自给自足、缓慢增加可以保证你一向坚持沉着，享用高兴的个人日子，原因如下：

  大多数人以为成功需求你一天作业16个小时，但现实恰恰相反。尽管“繁忙”已经成为现代的一种身份标志，但繁忙并不等同于有用作业。《QuitterProof》一书作者Kyle Young这样写道：“繁忙或许会让你行进，但它无法让你完成可继续的成功。杰出的习气是经过共同性和重复性构成的，而不是盲目的尽力。”

  许多巨大的立异者都投入了很多的时刻用于考虑、检讨、拟定战略以及规划。比尔·盖茨让咱们知道了“考虑周”这一概念的存在。现在，像Skillshare开创人Mike arnjanaprakorn在内的一些创业者也选用了这一做法，乔布斯、马克·赵克伯格和Tim Ferrriss也都纷繁仿效。

  “数字安息日”（digital sabbath）的做法可以让你放松下来，为接下来更为耐久的创业之路做好预备。你可以挑选周六、周日或许任何一天，让自己远离各种形式的科技设备，例如封闭笔记本电脑并将其放置于视野以外，封闭智能手机并将其放置在抽屉之中，更改交际账号密码。让你的大脑领会心无旁骛的力气，去享用这段可以专心反思、酝酿新主意的韶光。

  51：这是Mikael Hed和Niklas Hed在推出《愤恨的小鸟》之前所开发的游戏数量，终究《愤恨的小鸟》将他们的公司Rovio从破产中解救出来。

  9：这是时髦女魔头AnnaWintour在被时装杂志《Harper’s Bazaar》辞退之前在那待的月份，被辞退的原因是由于她过于前卫。但这不阻碍她继续成为时髦界最有影响力的女星之一，担任《Vogue》杂志主编长达40多年。

  开创人都很巴望成功，但成功需求时刻，而且一般需求好久的时刻。可继续的商业形式可以让你无拘无束享用这个进程，你可以专心于构建自己所酷爱的东西，做到真实为客户服务，而不仅仅追逐空泛的增加方针。

  “那你的退出战略是什么？”乃至在还没有开端挣钱的时分，企业家就常常会被问到这一问题，这往往会令人感到苍茫。你正在创立自己所酷爱的产品和事务，为什么要考虑将它出售给别人呢？

  正如自给自足型开创人与危险出资支撑型开创人之间存在明显差异相同，“退出战略”一般也会将企业家划分为两大阵营：创立公司是为出售的开创人以及想长时刻全身心投入坚持运营的开创人。这两种类型各有其长处地点，企业是他们的，他们有权做出不同的挑选。尽管一些自给自足型企业家终究也会将自己创立的公司出售给别人，但他们往往不会在最开端就以出售作为方针。

  Todoist开创人Amir Salihefendic曾说过这样一句话：“什么比退出战略更好？你们公司假如有可以真实重视的长时刻任务明显更好，它会让你创立一家想要持久运营下去并能发明真实价值的公司。”首要要发明价值，然后高估值天然就会完成，而自给自足型创业形式会迫使你去开宣布值得顾客付费的产品。

  怎么赢得“耐久战”？在创业以及公司开展的进程中，你要做到坚持价值观、自在和灵活性；你可以从缓慢增加的开展旅程之中不断地学习和提高；你专心于公司长时刻的开展，而不是短期获利。

  据美国国家经济查询局的一项研讨标明，独角兽企业的估值大约被高估了50%。也便是说，这些企业并没有产生数十亿美元的收入，仅仅由于出资额很高，本钱过度烦躁所造成的的泡沫。而彻底依靠估值或许会存在必定的危险，由于高估值需求快速的扩张。假如估值忽然下降，由危险本钱所支撑的草创企业往往会处于弱势位置。正如沃伦·巴菲特所说的那样，“只要在潮水退去的时分，你才干知道是谁在裸泳。”

  当下媒体或许遍及推重快速的增加和高估值赢家，但耐久战其实也是一种成功。现实上，缓慢增加并不仅仅是自给自足型企业家的挑选，它也可以成为危险融资型草创企业一个正确的挑选。假如你总是拿着高远、庞大的方针来衡量成功，那你很简略感到懊丧，也很简略会感到挫折。与之相反，咱们可以挑选去庆祝每一个新的里程碑式成果。你也可以问自己如下几个问题：

  在高强度作业的科技草创企业中，“公司文明”或许已经成为了一个被用滥了的词。许多科技企业为职工装备桌上足球文娱设备或许是供给啤酒等休闲餐饮来交换职工更长的作业时刻。但其实，这些外表、浅薄的福利对促进健康公司文明（健康的作业-日子平衡状况）无益。像美国动力、产品和服务公司—安定公司一向对外宣扬四大价值观：尊重、正派、交流、杰出，但这些“官方”声称的价值观并没有使公司免于破产和审计的丑闻。

  公司文明其实是经过一些严重的公司挑选而构成，包含团队结构、透明度以及环绕产品的相关方针等。与此同时，公司文明也浸透在一些日常的小事之中，例如公司开创人发起作业-日子平衡状况，而且每天在六点之前下班。详细怎么来打造健康、五光十色的企业文明，你可以参阅如下几个方面：

  为职工供给个人成长所需的东西。不管是为他们装备大型显现器仍是供给用于详细作业的空间和场所，关于那些可以让职工发挥最佳作业状况的资源装备，千万不要小气。

  研讨优异职工的特质。什么样的人才干够推进企业向前开展？详细调查、总结优异职工的个人性情特质和教育程度、专业技术。测验去捕捉他们所存在的详细质量以及一些无形的特质，然后用这些规范来进行下一步的招聘。

  测验营建你所寻找的气氛和基调。全食CEO John Mackey曾说过：“假如你有幸能成为别人的雇主，那你就有责任保证职工在早晨是怀着等待的心情来上班。”文明关于公司而言是一项重要的财物，由于文明可以协助公司招引顶尖人才并让他们留下来。

  不要聘任与公司文明有抵触的职工。来到JotForm的一切实习生，不管他们详细应聘职位是什么，咱们都会组织他们在第一周的时刻里先去答复客户服务问题。然后咱们会对他们的技术以及他们对待客户的体现进行评价。他们是否有仔细倾听客户的诉求？他们对此是否体现出了满意的耐性？假如有人感觉做客户服务作业关于他们是“大材小用”，那这种心情与咱们公司文明不共同。不管他们专业技术多好，不管他个人多有才，咱们都不会用这样的人。

  记住一点，公司文明处于不断改变之中。是优异的人创立出健康的企业文明，仍是健康的企业文明招引优异的人？企业文明有其本身的均衡状况，一些小小的改变或许会产生很大的影响。不管怎么，一向让自己做到：亲近重视职工的感触，调查他们对待互相以及对待客户的办法，鼓舞健康的行为，挑选活跃、协作型人才。

  Bootstrapping仅仅创业的一种办法，像动力、交通、电信、实体店和餐饮等本钱密布职业往往需求外部资金的支撑。VC 支撑也是完成创业方针和个人志向的一种办法，但关于那些巴望自己操控企业开展命运的人来说，bootstrapping是最好的挑选，至少对我来说是这样。

  固然，这需求你支付很大的耐性和决计，但你也可以收成自在（财政和个人）以及更好的作业与日子平衡状况。你也可以坚持沉着的增加速度，坚持健康的个人日子。自给自足型草创企业也可以获得巨大的成功，尽管所需求的时刻或许更久一点，但进程往往愈加愉快。你可以开发一款可以真实改进人们日子的产品，并创立一个一流的团队来共同进步。你不用感到焦虑，“滥竽充数综合征”应该也不会产生在你的身上，由于你有足够的时刻去学习，跟从公司开展的脚步来提高自己。

  “一夜成名”仅仅传说，缓慢、可继续的增加却是现实。专心于产品、信任自己的才能，然后在需求时寻求协助。

  引荐阅览：不拿融资、自给自足的“Bootstrapping”创业形式（上）

  不管是关于何种类型的创业者来，Bootstrapping都是一个很好的挑选。